Perguntas Frequentes
(FAQ – Frequently Asked Questions)
1. O que são e como denunciar pontos críticos?
A Comlurb atua nos locais considerados pontos críticos de descarte irregular de lixo de acordo com a necessidade de coleta e realiza campanhas educativas para evitar que moradores continuem jogando lixo clandestinamente. A Companhia lembra que está sujeito à multa quem descarta lixo e entulho em áreas públicas e reforça o pedido para que a população não contrate caminhões clandestinos, utilizando sempre o serviço de remoção gratuita da Prefeitura via Whatsapp 3460-1746. Os moradores devem respeitar dia e horário de coleta em toda a cidade.
2. Como solicitar limpeza de logradouros públicos, remoção de entulhos, poda ou remoção de árvores em área pública?
Os pedidos de serviços à Comlurb devem ser realizados via Central de Atendimento da Prefeitura 1746.
3. Como saber outros telefones úteis relacionados?
- Árvores caídas – Corpo de Bombeiros: 193
- Rede elétrica junto à árvore – Light: 0800 0210 196 (emergência)
- Fiscalização de denúncias – Patrulha Ambiental: 2498-1001
- Fundação Parques e Jardins: 2323-3500
4. Como fazer o acondicionamento do lixo com perfurocortantes?
Com o objetivo de prevenir acidentes e preservar a saúde dos garis, a Comlurb informa que os perfurocortantes devem ser colocados enrolados em diversas folhas de jornais, em caixas de material rígido, recipientes resistentes ou dentro de garrafas PETs, devidamente sinalizados com o aviso do que se trata, e somente dispostos no dia da coleta. O mal acondicionamento desses materiais pela população pode resultar em corte e perfurações das mãos, dedos ou punhos dos profissionais de limpeza urbana.
5. O que devemos saber sobre vandalismo das papeleiras e mobiliário urbano?
O Rio conta com papeleiras dispostas em toda a cidade. Os equipamentos, porém, sofrem com furtos e vandalismo. O prejuízo aos cofres públicos é alto entre reposições, trocas e novas instalações. A Comlurb tem reforçado as ações de conscientização junto à população, com postagens nas redes sociais e a presença do grupo Chegando de Surpresa nas ruas, garis que usam música e dança nos trabalhos de orientação da população. Além disso, equipes do Lixo Zero fiscalizam, orientam e multam tanto em relação a descarte indevido de resíduos quanto a atos de vandalismo contra patrimônio público, caso haja flagrante. Os pedidos de instalação de papeleiras, que podem ser feitos via Central de Atendimento da Prefeitura via 1746, são analisados tecnicamente de acordo com o local e a disponibilidade do equipamento. Equipes da Comlurb também estão permanentemente nas ruas fazendo reposições e trocas de papeleiras vandalizadas ou furtadas. A Comlurb lembra que os equipamentos são destinados apenas a pequenos resíduos, se receberem lixo domiciliar, caixas e uso de força para inclusão de materiais maiores, a durabilidade cai.
6. Como é a atuação da Comlurb nos grandes eventos?
A Comlurb atua em grandes eventos em toda cidade. A Companhia desempenha um serviço de excelência durante o Carnaval, Réveillon, entorno de estádios em jogos de futebol, grandes shows e festivais, maratonas e corridas de rua, Finados, Paradas LGBTI, competições esportivas e encontros religiosos de diferentes denominações. Além disso, a Comlurb está presente nos pontos de concentração de público em Copa do Mundo e Jogos Olímpicos. Em todas as Eleições, a Comlurb faz a limpeza logo após a votação nos pontos de maiores aglomerações e nas imediações de todas as zonas eleitorais, também disponibiliza garis para ajudar no transporte, colocação e retirada das urnas eletrônicas nas zonas eleitorais da cidade nos dois turnos.
7. Quais é a média do lixo gerado na cidade?
A Comlurb coleta diariamente, de acordo com a média histórica, em torno de 9 mil toneladas de resíduos em toda a cidade, incluindo lixo domiciliar e urbano, grandes geradores e resíduos da construção civil.
